售前问题

WordPress 常见问题

1 、什么是 WordPress ？

WordPress 是一个内容管理系统 （CMS） 。界面简介且功能强大，可以帮助您创建，管理和共享在网上的内容。目前 WordPress 有两个：WordPress .com（国内无法访问） 和 WordPress .org（自托管） 开源程序，薇晓朵是提供可用于 .org 版本的主题插件及服务。

2 、什么是主题？

主题，模板其实是一个随时可使用的网页设计和布局，让您可以在现有的 WordPress 网站上使用。 WordPress 系统的会处理您的 （文章，页面，评论） 的内容，而主题就是把这些内容的布局变得更好看。

3 、什么是子主题？

子主题可以让你保留对主题的界面更改，同时也不会伤害到原主题，并且你可以依附于原主题来制作自己的个性化样式。深入了解请阅读：《 WordPress 4.9 和子主题》

4 、什么是插件、扩展？

插件及扩展是一些为了满足您额外需求而开发的功能模块，您可以借由安装插件所需要的插件来实现您想要的网站功能，比如需要做在线商店 安装 WooCommerce 即可，做论坛 安装 bbPress 即可。。

5 、如何安装 WordPress 主题？

若您已经安装了 WordPress 网站，这是非常简单的。请参阅我们的  主题安装文档 进行安装。

6 、英文版和中文版有什么区别？

英文原版主题是国外顶尖作者开发，使用和修改都较为复杂。且界面语言都是英文，您需要有一定的英语功底。另一个就是中国特色问题，很多功能无用，如 Google 字体、地图、 Gravatar 头像等。

中文汉化版主题 （流畅、易用、安全） 是由基于英文原版做的本地化开发，界面为中文，并且进行了中文优化和加速，去掉了无用功能，使用更方便。中文主题版权归薇晓朵网络工作室所有。

7 、中文汉化版是正版吗？

WordPress 主题、插件多为国外采购，薇晓朵购入正版后自行开发的中文主题。中文主题产品薇晓朵保留所有权利，同样是采用 GPL 开源授权。您可获得后续更新、中文技术支持、以及查看对应的主题文档和视频教程。

8 、如何选择 WordPress 服务器和配置要求？

选择一款合适的主机服务器才能保证您的业务良好运行，对于主机及服务器的选择建议请阅读：《 WordPress 建站如何选择服务器或主机？》

9 、如何获得 WordPress 帮助支持？

最好的方式是到帮助中心寻找答案。在线文档使您可以 24 小时随时使用。如果您需要更多帮助，可以去论坛提问或者提交工单。暂不通过电话，在线聊天产品，微博或微信提供技术支持。请阅读我们的售后政策。

10 、你们有电话咨询吗？

如上所述，我们不提供电话支持。如果您有售前问题，可以联系在线客服或请发电子邮件在这里！

数字商城/账户问题

1 、如何购买产品？

如果您是第一次访问薇晓朵数字商城，请先登陆/注册免费账号自助购物流程请参考，《数字商城下单指南》。

2 、请问你们有淘宝店铺吗？

没这些东西，不放心您可以找找别家购买，数字商城本身就是接入的企业支付宝/微信支付，薇晓朵自家开发的产品为什么要在别的平台销售，其他网站上的一律为盗版。

3 、我未收到付款收据或登录信息？

若为注册信息您可以在邮箱的收件箱或者垃圾箱里找找，付款订单收据邮件需为支付成功后系统发送，若未收到，请检查下您是否已经付款成功。订单查看可在您的账户 【订单中心】中查看。

4 、我无法登录到商城帐户！

要重置您的密码，请在密码找回页面输入您的邮箱或用户名，收不到邮件？请联系客服（提供账号名） 手动修改。

5 、我要在哪里下载产品，可以提供帮助吗？

首先确定您购买的是服务还是产品，服务类订单无需下载；产品类请确认您购买的产品下载权限未过期，已过期产品需重新购买才能再次进行下载。

最后请确认您是否有违反薇晓朵数字商城 《版权协议》，对有违规行为的用户我方有权取消下载权限。

6 、购买后遇到问题，不会使用，会提供帮助吗？

数字商城产品均提供售后和技术支持，同时我们也为您提供了更多个性化的 【技术服务】选择，如果有需要也可进行选购。

7 、你们接受哪种付款方式？

目前，我们接受支付宝、 PayPal 帐户，Visa，信用卡等付款方式。注：国内用户请尽量使用支付宝付款，方便我方进行收款，若付款遇到问题，请及时与薇晓朵客服取得联系。

8 、 中文版和原版是否兼容？

对于中文版插件和主题没有兼容问题，且为全功能版。薇晓朵提供的都是 【正版原包】 和 【中文版】 文件可根据需要选择使用。

9 、高级插件扩展包需要按年续费吗？

WordPress 高级扩展包国外大部分是按年续费订阅的，价格相对会很高，薇晓朵数字商城延续 「一次付费，永久更新」 的规则，无其他费用。

10 、我要在哪里可以下载我的采购？

订单完成后，您可以随时在 【我的账户】 中查看 【已购产品】 ；