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SupportCandy Addons | 客户支持 工单系统 扩展包
¥1,699.0
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让客支持变得简单！最简单但功能强大的 WordPress 支持工单系统，此为 supportcandy.net 上的全部附加组件合集包。
『薇晓朵』 即品质，敢于创新和尝试。
描述
无限工单
您的客户可以创建的票证数量没有限制。
无限座席
您可以创建无限座席来分配您回复工单的工作量。
自定义字段
超过 12 种自定义字段类型将使从您的工单表单中收集信息变得更加容易。
访客工单
您的访问者无需在您的网站上拥有用户帐户即可创建票证。
私人笔记
您的座席可以在工单中为自己或其他座席插入内部注释。这些注释对客户是不可见的。
高级工单过滤器
您的座席和客户可以通过文本搜索或自定义字段过滤工单。他们还可以保存过滤器以备将来使用，并节省一次又一次应用频繁过滤器的时间。
电子邮件通知
您可以使用自定义文本、动态文本替换宏、自定义收件人、匹配条件等为任何事件设置无数电子邮件通知模板。
仅座席字段
您可以为工单创建自定义字段，这些字段只能由座席设置或查看。
座席角色
为您的支持人员创建角色，设置他们可以阅读哪些票证，他们可以对哪些票证采取什么行动等。
Ajax 功能
100% ajax 功能使其工作更快，并节省您每次为每个操作重新加载整个页面的时间。
多站点就绪
在多站点网络上运行良好，没有任何问题。
翻译就绪
您可以将其翻译成任何语言。 WPML 兼容性允许您在同一站点上使用多种语言。
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配置
站群服务器硬件从客户实际需求出发，如果您不清楚自己需要采购的机器配置参数，下单前请联系 薇晓朵客服 为您提供更细致的专属配置建议，通常可参考以下标准。
磁盘：40GB（系统盘不小于此标准，云服务器可另加扩展磁盘；）内存：2~4GB（此为最低标准推荐 4G 以上，若打算开启子站在 50~300 个以上请购置 8G 以上内存；）带宽：1~5MB（前期最低 1MB ，传输带宽影响到您网站前台访问速度，若后续速度慢升级即可；）数据库：5GB（默认数据库大小与您的服务器磁盘共用，有条件的可采购 RDS 等独立云数据库；）
服务器环境软件
不建议采用虚拟主机，但确实也可安装，最佳的 WordPress 站群服务器环境为 Linux 系统，推荐采用企业级 AlmaLinux 8.0 以上最新版本，若使用 Windows 环境需要 Server 2012 以上版本为最佳。
- PHP 7.0 以上推荐
7.4版本； - MySQL 5.7 以上推荐
8.0版本； - Nginx 1.14 以上推荐
1.20版本 （或 Apache2.4版本）；
请注意 WordPress 程序本身对 PHP 的版本越高运行则越快，但最低要求为 PHP 5.7 版本，Windows 不支持 IIS 配置需切换为 Apache 或 Nginx 方可正常安装。
其他参数通常是薇晓朵推荐的版本为最佳，而如果您后续打算启用 WooCommerce 电商或提供用户注册等网站运营操作，软件请务必采用 PHP 7.4 以上版本。
站群系统兼容
以下 WordPress 平台上的热门插件均已超过几百万次下载，所以薇晓朵在每次程序更新时都会做一系列的兼容测试，您可以根据自己站群未来的规划要求进行选用安装。
核心WordPress 5.9 以上版本，支持自动升级；电商WooCommerce 6.2 以上版本，支持自动升级；论坛bbPress 2.6 以上版本，支持自动升级；社交BuddyPress 8.1 以上版本，支持自动升级；招聘WP Job Manager 1.34 以上版本，支持自动升级；教育Sensei LMS 2.2.1 以上版本，支持自动升级；缓存WP Super Cache 1.7 以上版本，支持自动升级；建站Elementor 3.8 以上版本，支持自动升级；建站Beaver Builder 3.0 以上版本，支持自动升级；
此处推荐的仅是 WordPress 生态系统的一小部分，薇晓朵注重商业化体验，而菲比斯公司也是国内唯一一家可对外提供企业级 WordPress 服务的开源软件公司。
*售后服务由 support.Weixiaoduo.com 提供自动接入。
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