WordPress 技术支持 | 网站问题处理 修复 排查原因 帮助咨询

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遇到问题了想要快速解决？WordPress 或者主题、插件不会使用？我们可以帮到你此为单次人工技术支持、咨询服务。

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描述

服务须知

重要提示，此为人工技术服务项目，您下单前请先联系在线客服，方便安排技术员排班派单; 推荐在数字商城下单，付款后会自动生成 #订单号和交易记录，同时系统也会创建此项目服务单。

服务流程

目前服务支持单提交系统还在开发中，尚需人工对接进行处理，您还可以通过论坛/邮件/客服进行服务购买咨询。

  1. 请先注册/登录薇晓朵数字商城；
  2. 联系在线客服咨询购买；
  3. 挑选您需要的服务进行下单；
  4. 下单后提供 #订单号，客服排单；
  5. 技术员接单进行操作；
  6. 处理完毕，进入售后阶段。

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咨询购买

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#订单号 排单

接单操作

进入售后

价格问题

薇晓朵提供公开透明的服务价格只为让您自由选择，最低单次服务价格为￥99/元 ($15/USD) 起。一分钱一分货，是恒古不变的道理，对于软件产品和技术服务也是如此。

安全问题

现在起，您也有了专业的 WordPress 中文技术团队，国内大部分进行低价盗版产品销售的均为个人站长，商城已上架产品均正版采购，且通过严格的代码检测和运行测试，安全及后续更新有保障。

售后问题

『薇晓朵』即品质，敢于创新和尝试。这里将是国内最佳的 WordPress 产品销售和服务平台，同时我们也是目前唯一实现接通国内及海外市场客户且自给自足的独立平台。

付款问题

海外及港台客户可使用 PayPal 及信用卡支付，若您已有支付宝或网银等，推荐使用方便我方收款。如果您在付款过程中遇到问题请及时 [联系客服] 进行解决。感谢您的厚爱及信任!

*售后服务由 support.Weixiaoduo.com 提供自动接入。

要求

使用此产品/服务需要一些前置条件，您可以根据左侧 商品信息 获得一些具体细节，以下是薇晓朵整理和实际使用中遇到的一些 WordPress 系统要求，适用于数字商城销售的主题、插件、服务，供您参考。

服务器要求

  • PHP 7.4 或更高版本，最低需要 7.2 版本；
  • MySQL 5.8 或更高版本/ MariaDB 10.10 或更高版本；
  • HTTPS 加密访问支持；

网站要求

  • WordPress 5.9 或更高版本；
  • WooCommerce 6.2 或更高版本；

硬件要求

  • 虚拟主机，至少 1 核 2G 内存，2G 硬盘空间；
  • 云服务器，至少 2 核 2G 内存，40G 硬盘空间；
  • 站群服务器，至少 2 核 4G 内存，50G 硬盘空间；
  • 独立服务器，至少 2 核 4G 内存，50G 硬盘空间；

薇晓朵强烈建议您远离网络上所谓的便宜主机/服务器，因为这些硬件供应商往往会超额出售其服务器资源和配额，您购买的机器配置实际上是与非常多的其他网站共享。

说明

技术服务商品下单购买成功后，请复制您的 #订单号 稍后提交服务单时会需要填入，提交时尽量填写必要信息，以便薇晓朵工作人员前往处理，根据您购买的服务类型不同可能需要提供以下几种信息。

  • 网站可以访问：为您的 WordPress 网站服务时，需提供管理员账号/密码；
  • 网站无法访问：为您的 WordPress 网站服务时，需提供服务器或管理面板账号/密码。
  • 新服务器安装：牵涉此操作需提供 SSH/FTP/IP/端口 ，以及远程登录账号/密码；
  • 新产品包安装：牵涉此操作需提供 SSH/FTP ，以及网站后账号/密码；
  • 数据迁移备份：牵涉此操作需提供以上相关信息以及新服务器/网站的账号/密码。

服务约定

由于 WordPress 主题、插件种类繁多，即使非常有经验的技术人员也不一定能够 100% 解决，但薇晓朵可以为您处理 99% 以上的技术问题，以下是服务开始前的几点合作约定：

  1. 下单成功后，您可自行安排时间去提交服务单，当收到服务单信息后我方技术员方可开始工作；
  2. 信息和辅助，实际操作可能会遇到需要客户完善信息或验证码等情况，此情况我方会主动与您联系；
  3. 安全及隐私，我们很注重客户隐私和数据安全，服务前也建议您先自行备份数据或修改敏感信息后再提供；
  4. 创建专用号，老客户或初始服务为薇晓朵提供的，请保留或新建 feibisi 账号，以便后续我方人员可直接使用；
  5. 专注不打扰，默认服务完毕后我方不会将客户站点做为案例，范例等公开展示，若有相关需要我们会先征询您的意见。
  6. 处理完通知，订单完毕后接单技术人员将会为您发送包含相关信息的邮件通知。

机器类型

由于服务器类型和网络环境的不同我们建议若您安装的有 cPanel 、 AMH 、宝塔等 Web 面板 请直接提供账号即可，如果是虚拟主机也请提供您主机的管理面板地址信息，以下为建议操作

  • Windows 机器：远程访问请先安装 Anydesk 软件，之后提供工作台连接地址和登录信息即可，访问相对稳定快速；
  • Linux 机器：需提供 SSH/IP/端口 远程登录信息，如果有更方便的图形管理界面请提前告知，方便操作。
  • macOS 机器：使用 Mac 做服务器的应该较少，若为远程协助访问请先安装 Anydesk 软件，同 Windows 机器。
  • Localhost 本机：现在我们很少连接客户电脑，若为远程协助则同上，确有需要请提前预约时间以便我方人员上线。

*售后服务由 support.Weixiaoduo.com 提供自动接入。

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